রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

acg444-এ আপনার অধিকার স্পষ্ট এবং সুরক্ষিত। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড সম্পূর্ণ গোপনীয়তায় রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতিমালা, আপনার অধিকার এবং সহায়তা চ্যানেল সম্পর্কে…

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণপ্রাইভেসি নীতি২৪/৭ সহায়তা
acg444 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা বা নীতিমালা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। ধাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত খেলোয়াড়রা একই নির্ভরযোগ্য সহায়তা পান। আপনার মোবাইল থেকেই লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়ায় আমাদের…

লাইভ চ্যাট সকল সময় উপলব্ধ। আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি আমাদের দল নিয়ে কথা বলুন। জটিল আইনি প্রশ্নের জন্য আমরা বিশেষজ্ঞ সহায়তা প্রদান করি।
ইমেইল সহায়তা legal@acg444 এ লেখুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচয় সহ বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ অ্যাপে সেটিংস > আইনি থেকে আপনার তথ্য, পছন্দ এবং নীতিমালা বিস্তারিত দেখুন বা পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা এবং প্রাইভেসি কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনার অধিকার রয়েছে যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন…

এনক্রিপশন

সকল পেমেন্ট লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আমাদের সার্ভারে নিরাপদে রেকর্ড করা হয়।

ডেটা ধারণকাল

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় এবং আইনি প্রয়োজন থাকে। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা ছয় মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা রপ্তানি করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন, পছন্দ এবং নিরাপত্তার জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ডেটা সঠিক নয় বা আপনি কিছু আপডেট করতে চান? সরাসরি অ্যাপে সম্পাদনা করুন বা legal@acg444 এ জানান।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নীচে আইনি নীতিমালা, আপনার অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাপে সেটিংস > গোপনীয়তা ও ডেটা > মাই ডেটা ডাউনলোড নির্বাচন করুন। আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ড, লেনদেন ইতিহাস এবং সংরক্ষিত পছন্দ একটি ফাইলে পাবেন। ইমেইলেও অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা আপনার তথ্য ছয় মাস ধরে সংরক্ষণ করি, তারপর মুছে ফেলি। তবে আইনি কারণে বা বিরোধ সমাধানের জন্য কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে পারি।

হ্যাঁ। সকল মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন এনক্রিপট করা হয় এবং আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন যাচাই করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে স্পষ্টভাবে লগ করা হয়।

অ্যাপে লেনদেন, লগইন এবং সেটিংস পরিবর্তনের সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখুন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস মনে হলে তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাপে সেটিংস > গোপনীয়তা > শেয়ারিং পছন্দ যান। আপনি কোন তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা যায় তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমরা কখনো কোনো সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করি না।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে বা legal@acg444 এ জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করি এবং জরুরি পরিস্থিতিতে সহায়তা করি। সকল অননুমোদিত লেনদেন পর্যালোচনা করা হয়।

আমাদের সার্ভার ও ব্যাকআপ শারীরিক নিরাপত্তা মেনে চলে। তবে প্রযুক্তিগত কারণে কিছু প্রক্রিয়াকরণ নিরাপদ, এনক্রিপট করা চ্যানেলের মাধ্যমে হতে পারে। আপনার কাঁচা পেমেন্ট ডেটা কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।